PostNL heeft het servicepunt in de Hoogvliet in Oosterheem gesloten. De supermarkt nam de apparatuur uit gebruik, waardoor medewerkers geen pakketten meer innemen of labels printen. Volgens PostNL maakt de sluiting deel uit van een landelijke samenwerking met Hoogvliet, waarbij pakketautomaten de servicebalies vervangen.
Pakketwand als alternatief
Bij de ingang van de Hoogvliet staat inmiddels een pakketkluis die door PostNL als alternatief wordt gezien. Via deze automaat kunnen pakketten worden opgehaald of ingeleverd. Voor het inleveren is echter een geprint verzendlabel nodig, waardoor klanten thuis of elders eerst een printer moeten gebruiken. Het printen van labels in de wijk zelf is sinds de sluiting niet meer mogelijk. Bewoners ervaren bovendien dat de capaciteit van de kluis beperkt is en deze regelmatig vol zit. PostNL stelt daar tegenover dat het gebruik van pakketautomaten de afgelopen jaren sterk is gestegen en dat steeds meer consumenten deze vorm van bezorging als voorkeur instellen.
Toekomst netwerk
Met het verdwijnen van de servicebalie is Oosterheem een PostNL-punt kwijt waar medewerkers ondersteuning boden en labels konden printen. Voor bewoners betekent dit dat zij extra stappen moeten zetten bij het versturen of retourneren van pakketten. PostNL benadrukt dat het netwerk juist verder wordt uitgebreid: dit jaar komen er 500 extra pakketautomaten bij. Het bedrijf wijst erop dat bijna iedereen in Nederland binnen een kilometer van een PostNL-punt woont en dat de klanttevredenheid hoog is. Zodra er in Oosterheem een nieuw servicepunt of aanvullende voorziening wordt geopend, zegt het bedrijf de wijk daarover te informeren.
Door Danique, bron: Facebookgroep Oosterheem Zoetermeer en een reactie van PostNL, beeld: PostNL