Door: Samantha van Reijsen
Het college van Zoetermeer heeft een meerjarige aanpak gepresenteerd om inwoners met financiële problemen beter en eerder te ondersteunen. In de periode 2026–2029 wil de gemeente vooral inzetten op het voorkomen van geldzorgen, het verlagen van stress en het verbeteren van de toegankelijkheid van hulp. De nieuwe koers moet er ook voor zorgen dat inwoners weer meer vertrouwen krijgen in de gemeentelijke dienstverlening.
Financiële zorgen onder inwoners
Uit onderzoek dat in 2024 is uitgevoerd, blijkt dat veel inwoners van Zoetermeer moeite hebben om rond te komen. Daarnaast weet een deel van hen niet welke regelingen bestaan of waar zij terechtkunnen voor ondersteuning. Volgens het college vraagt dit om een andere manier van werken, waarbij minder nadruk ligt op regels en meer op de situatie van de inwoner zelf.
De aanpak is opgebouwd rond drie uitgangspunten. Het eerste is bereik: inwoners moeten sneller en duidelijker worden geïnformeerd over beschikbare hulp en voorzieningen. Het tweede uitgangspunt is bejegening, waarbij de gemeente inzet op een respectvolle en toegankelijke dienstverlening met ruimte voor maatwerk. Het derde uitgangspunt is preventie, met als doel financiële problemen zo vroeg mogelijk te signaleren en verergering te voorkomen.
Veranderingen in de praktijk
Om deze uitgangspunten in de praktijk te brengen, worden verschillende instrumenten aangepast of uitgebreid. Zo wordt Zoetermeerwijzer overzichtelijker ingericht en beter vindbaar gemaakt. Ook wordt de VoorzieningenWijzer breder ingezet, zodat inwoners beter inzicht krijgen in hun financiële mogelijkheden en rechten.
Daarnaast komt er meer aandacht voor preventieve ondersteuning, zoals cursussen en praktische begeleiding bij beginnende geldzorgen. Nieuw is de introductie van de Garantieknop. Deze maatregel maakt het voor inwoners die vanuit de bijstand aan het werk gaan mogelijk om bij verlies van werk snel en eenvoudig terug te keren naar de bijstand, zonder langdurige procedures.
Inwoners betrokken bij uitvoering
De gemeente wil inwoners nadrukkelijk betrekken bij de uitvoering van het beleid. Er wordt daarom gewerkt aan een klankbordgroep met ervaringsdeskundigen en maatschappelijke organisaties. Met deze groep wil de gemeente toetsen of maatregelen in de praktijk ook daadwerkelijk aansluiten bij de behoeften van inwoners.
De gemeenteraad buigt zich begin 2026 over de definitieve vaststelling van de aanpak. De uitvoering wordt tussentijds gevolgd en geëvalueerd, onder meer door te kijken naar ervaringen van inwoners met de dienstverlening. Op basis daarvan kan het beleid waar nodig worden bijgesteld.
Bron: Gemeente Zoetermeer